Full-funnel dla sklepu Eurofirany.pl: 3× więcej partnerów afiliacyjnych

Cel

Skalowalny ekosystem sprzedaży online

Klient chciał zwiększać sprzedaż online i wspierać rozwój sklepu Eurofirany.pl. Potrzebował działań, które nie ograniczą się do jednego kanału, lecz docierają do użytkowników na różnych etapach ścieżki zakupowej: od budowania zainteresowania, przez ruch do sklepu, po finalizację transakcji.

Cel: zbudować skalowalny ekosystem marketingowy, który jednocześnie zwiększa sprzedaż, rozbudowuje bazę partnerów afiliacyjnych i spójnie wspiera każdy etap ścieżki zakupowej.

Analiza

Który kanał pozyskuje nowych użytkowników, który generuje ruch, a który domyka sprzedaż?

Przeanalizowaliśmy kanały sprzedażowe i zasięgowe pod kątem ich roli w lejku zakupowym. Chcieliśmy wiedzieć, które działania pozyskują nowych użytkowników, które generują jakościowy ruch do sklepu, a które najlepiej domykają sprzedaż.

Analiza objęła też rozbudowę programu afiliacyjnego oraz modele rozliczeń CPS i CPC, tak aby kanały się uzupełniały, zamiast konkurować o ten sam etap decyzji zakupowej.

CPS (cost per sale) i CPC (cost per click) to dwa modele rozliczenia. W CPS płacisz tylko wtedy, gdy dojdzie do sprzedaży, więc koszt jest wprost powiązany z wynikiem. W CPC płacisz za każde kliknięcie, czyli za ruch do sklepu, niezależnie od tego, czy zakończy się zakupem. Gdy łączymy oba modele, jedne kanały odpowiadają za sprzedaż, a inne za ruch, więc nie konkurują o ten sam efekt.

Dobrane narzędzia

Dlaczego strategia full-funnel na kanałach CPS i CPC?

Zaprojektowaliśmy strategię full-funnel, łączącą kanały CPS i CPC. Dzięki temu w jednej, spójnej architekturze mogliśmy jednocześnie wspierać sprzedaż, zwiększać zasięg i testować różne punkty styku z użytkownikiem.

Do miksu weszły: rozbudowa programu afiliacyjnego, kampanie mailingowe i SMS, kampanie push, działania programmatic oraz testy retargetingu z Criteo. Każde narzędzie miało inną rolę: afiliacja odpowiadała za sprzedaż i skalowanie sieci partnerów, mailing i SMS za szybkie dotarcie z ofertą, push za aktywizację użytkowników, programmatic za zasięg, a retargeting za powrót osób, które już zainteresowały się sklepem.

Retargeting – ponowne dotarcie reklamą do osób, które odwiedziły sklep, ale nie dokończyły zakupu. Przypomina o produkcie i sprowadza część z nich z powrotem.

Wdrożenie

Kilka kanałów w jednym systemie, każdy z określoną rolą

Działania uruchomiliśmy równolegle w kilku kanałach, budując ekosystem, w którym każdy format miał jasno określoną rolę w ścieżce zakupowej. Program afiliacyjny rozwijaliśmy stopniowo, zwiększając liczbę aktywnych partnerów, a kampanie mailingowe, SMS, push i programmatic wspierały ruch oraz kontakt z użytkownikami na różnych etapach podejmowania decyzji.

Kluczowe było połączenie kanałów sprzedażowych i zasięgowych w jedną, skuteczną strategię. Dzięki temu działania nie były osobnymi kampaniami, lecz spójnym systemem pracującym na wspólny cel: wzrost sprzedaży online.

Efekty

Więcej transakcji i trzykrotnie większa sieć partnerów

Miks kanałów zaczął pracować jak jeden system sprzedażowy, a program afiliacyjny stał się jednym z głównych motorów transakcji.

Projekt pokazał, że przy dobrze zaplanowanej strategii poszczególne kanały nie odbierają sobie sprzedaży, tylko się uzupełniają: jedne budują zainteresowanie i ruch, inne prowadzą do zakupu. Dla sklepu internetowego to podwójna korzyść: rośnie zarówno sprzedaż, jak i sieć partnerów, która z czasem przynosi coraz lepsze wyniki.